I. TROCA DE MERCADORIA
Não se preocupe! Caso o tamanho ou modelo da sua peça não seja do seu agrado, nós trocamos em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento - e o frete será por nossa conta! Para isso, você deverá enviar um e-mail com o assunto "TROCAS E DEVOLUÇÕES" para o endereço: [email protected]
IMPORTANTE!
A cliente fica responsável por encaminhar a mercadoria em sua embalagem original, no mesmo estado em que recebeu, ou seja, intacto - SEM USO, SEM LAVAGEM E SEM ODOR. Havendo indícios de mau uso do produto ou de qualquer alteração, a BY MP fica isenta de aceitar a solicitação da devolução do produto.
II. DESISTÊNCIA DE COMPRA
Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrepedimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
III. OBSERVAÇÕES
Como uma marca que tem como diferencial o hand made, ou seja, peças feitas à mão, nossas peças são ÚNICAS. Em caso de troca a cliente deve estar ciente de que podem haver pequenas alterações nas estampas ou modelo do produto. Para que não ocorram surpresas, nós enviaremos fotos e especificações da peça que será enviada em troca! Lembrando que este procedimento também será realizado por e-mail.
EM CASO DE DÚVIDAS MANDE UM E-MAIL PARA: [email protected]
